Der Begriff klingt technisch, ist aber im Kern simpel: Informationsarchitektur entscheidet, ob ein Besucher auf Deiner Website findet, was er sucht oder ob er aufgibt. Dieser Artikel erklärt das Prinzip ohne Fachjargon und zeigt, woran Du erkennst, ob Deine eigene Website daran krankt.
Was Informationsarchitektur bedeutet
Informationsarchitektur beschreibt, wie Inhalte auf einer Website organisiert, benannt und miteinander verknüpft sind. Sie legt fest, welche Seiten es gibt, wie diese Seiten heißen, in welcher Hierarchie sie zueinander stehen und über welche Wege ein Besucher von einer Seite zur nächsten gelangt.
Der Begriff stammt ursprünglich aus der Bibliothekswissenschaft, dort ging es darum, wie Bücher so eingeordnet werden, dass Menschen sie wiederfinden. Auf Websites übertragen bedeutet das: Inhalte so anzuordnen, dass ein Besucher sie findet, ohne lange suchen zu müssen.
Ein einfaches Beispiel aus dem Alltag
Stell Dir vor, Du bist gerade umgezogen und suchst das Ladekabel für Dein Handy. Die Umzugskartons stehen noch überall in der Wohnung, keiner ist beschriftet, in einer Kiste liegen Küchenutensilien neben Kabeln neben Büchern. Um das Kabel zu finden, müsstest Du eine Kiste nach der anderen öffnen und durchwühlen.
Anders sieht es aus, wenn beim Einpacken jede Kiste ein Etikett bekommen hat: Küche, Bad, Kabel & Elektronik, Bücher. Du gehst direkt zur richtigen Kiste, ohne nachzudenken. Genau das ist die Aufgabe von Informationsarchitektur auf einer Website: Inhalte so anzuordnen, dass der Besucher gar nicht erst über die Struktur nachdenken muss.
Woraus Informationsarchitektur besteht
Vier Ebenen spielen dabei zusammen.
Hierarchie
Welche Seiten sind übergeordnet, welche untergeordnet? Eine Leistungsunterseite gehört unter die übergeordnete Leistungsseite, nicht gleichwertig neben die Startseite.
Benennung
Wie heißen Menüpunkte und Überschriften? "Leistungen" ist für die meisten Besucher verständlicher als ein interner Fachbegriff, den nur das Unternehmen selbst verwendet. Was intern selbsterklärend klingt, verwirrt Außenstehende oft mehr, als es orientiert.
Navigation
Über welche Wege bewegt sich ein Besucher durch die Seite: Hauptmenü, interne Verlinkungen im Text, Fußzeile.
Kategorisierung
Wie werden Inhalte gruppiert, nach Zielgruppe, nach Leistung, nach Branche? Die richtige Antwort hängt davon ab, wie Besucher selbst über das Angebot nachdenken, nicht davon, wie das Unternehmen intern aufgebaut ist.
Warum schlechte Informationsarchitektur teuer wird
Die Nielsen Norman Group, eine der bekanntesten und ältesten UX-Beratungen weltweit, hat in mehreren Usability-Studien dokumentiert, dass Besucher Websites häufig verlassen, weil sie gesuchte Inhalte nicht finden und dabei das Design selten als Problem benennen. Die Ursache liegt fast immer in der Struktur. Besucher verstehen nicht, wo sie suchen sollen, und brechen ab, statt weiterzusuchen.
Das wirkt sich direkt auf den Umsatz aus. Ein Besucher, der eine Leistung sucht, sie aber unter einem unklaren Menüpunkt nicht findet, stellt keine Anfrage. Er geht davon aus, dass die Leistung nicht angeboten wird, statt anzunehmen, dass sie nur schlecht beschildert ist.
Auch für Google ist Informationsarchitektur relevant. Eine klare Hierarchie mit sinnvoller interner Verlinkung hilft Suchmaschinen, Inhalte richtig einzuordnen und thematisch zusammengehörige Seiten zu erkennen. Eine wirre Struktur erschwert das, mit spürbaren Folgen für die Sichtbarkeit in den Suchergebnissen.
Wie Du die Informationsarchitektur Deiner Website prüfst
Ein praktischer Einstieg: Bitte eine Person, die Deine Website nicht kennt, eine bestimmte Information zu finden, etwa den Preis einer Leistung oder das Kontaktformular. Beobachte, wo sie zögert oder den falschen Menüpunkt anklickt. Dieser Test zeigt oft mehr als Stunden Selbstanalyse.
Ergänzend lohnt sich ein Blick auf die Menüpunkte selbst: Würdest Du als Außenstehender verstehen, was sich hinter Begriffen wie “Lösungen” oder “Konzepte” verbirgt? Und wie viele Klicks braucht ein Besucher von der Startseite bis zu einer wichtigen Information? Mehr als drei Klicks sind meist ein Zeichen dafür, dass die Struktur zu tief verschachtelt ist.
Wie eine gute Informationsarchitektur entsteht
Eine funktionierende Informationsarchitektur entsteht nicht am Bildschirm beim Website-Bau, sondern davor, in der Planungsphase. Dabei werden zunächst alle relevanten Inhalte gesammelt, dann nach Themen gruppiert und in eine Hierarchie gebracht, die sich an den Fragen der Besucher orientiert.
Eine bewährte Methode dafür ist das Card Sorting: Inhalte werden auf Karten geschrieben, und Testpersonen ordnen sie nach eigenem Verständnis in Gruppen. So zeigt sich, welche Kategorien für Außenstehende logisch wirken, unabhängig davon, wie das Unternehmen selbst intern strukturiert ist.
Am Ende dieser Planung steht eine Sitemap: eine übersichtliche Darstellung aller Seiten und ihrer Beziehung zueinander. Sie bildet die Grundlage, auf der Design und Text später aufbauen, statt nachträglich an einer bestehenden, unklaren Struktur korrigieren zu müssen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Informationsarchitektur und Navigation?
Navigation ist ein sichtbarer Teil der Informationsarchitektur, das Menü, über das sich Besucher bewegen. Informationsarchitektur umfasst zusätzlich die Hierarchie der Seiten, die Benennung von Inhalten und deren Kategorisierung im Hintergrund.
Warum ist Informationsarchitektur wichtiger als gutes Design?
Design bestimmt den ersten Eindruck, Informationsarchitektur bestimmt, ob dieser Eindruck überhaupt etwas nützt. Findet ein Besucher nicht, was er sucht, bricht er ab, egal wie gut die Seite aussieht.
Wie finde ich heraus, ob meine Website ein Problem mit der Informationsarchitektur hat?
Lass eine außenstehende Person eine bestimmte Information auf Deiner Website suchen und beobachte, wie lange sie dafür braucht. Häufiges Zögern, falsche Klicks oder mehr als drei Klicks bis zum Ziel sind klare Warnsignale.
Was ist Card Sorting?
Eine Methode, bei der Testpersonen Inhalte einer Website eigenständig in Kategorien einordnen. So lässt sich erkennen, welche Struktur für Besucher intuitiv verständlich ist, statt sich auf die interne Logik des Unternehmens zu verlassen.
Muss Informationsarchitektur bei jedem Relaunch neu gedacht werden?
In den meisten Fällen ja, vor allem wenn sich das Angebot oder die Zielgruppe seit der letzten Version verändert hat. Eine gewachsene Struktur, die über Jahre nur ergänzt statt überarbeitet wurde, ist einer der häufigsten Gründe für unübersichtliche Websites.
